条款和条件
In Floorings Pty Ltd（以下简称“In Floorings”或“本公司”）致力于为您提供最佳的价值和服务。以下条款和条件将说明我们如何处理您的订单、报价、发票、测量和安装事宜。请仔细阅读。接受我们的服务即表示您接受以下条款。
以下概述了客户和公司在所有安装工作中的责任。
请在安装前做好以下安排：
- 我们必须有电。
- 安装人员到达时，请预留出方便通行和停车的空间。
- 我们必须确保工作环境清洁安全。如果工作区域内含有任何有害或危险物质，我们的工作人员有权拒绝继续作业，并且我们可能会收取额外费用。
- 如果新地板的厚度需要切割/修整门才能正常关闭，这将产生额外费用。请参阅报价详情，或在安装前咨询您的销售人员。
- 请您在安装人员到达前，将所有个人物品、贵重物品以及家具搬走。搬运大型家具将收取额外费用。如果搬运过程中可能造成损坏，我们的安装人员有权拒绝搬运家具。如果您要求我们在当天搬运家具，我们将根据家具数量收取额外费用。
底层：
- 根据建筑规范要求，如果底层地面条件不适宜安装，则应在安装前对底层地面进行准备。
- 安装在不平整表面上的地板可能会发出吱吱声，导致浮动地板弹跳，在某些情况下还会损坏卡扣系统。
- 现有的木质基材更容易受到挥发性物质的影响，也更容易发生木板移动。因此，在安装前必须对这种类型的表面进行找平。即便如此，最终效果也无法保证百分之百平整。可能需要多次找平才能达到更好的效果。
- 根据厂家建议，安装地板前应先对基层进行处理。混凝土、木材、菱镁矿或其他材质的基层通常都不平整光滑，即使是新建房屋也不例外。这项服务有助于使基层更加平整。地板预处理旨在改善安装表面，最大限度地减少地板吱吱作响和表面不平整的情况。在大多数情况下，无法实现 100% 的水平度。地板与其他表面交接处仍会存在一些高度差。
地毯：
- 大多数地毯的宽度为3.66米或4米。如果房间更宽，则需要拼接。
木材：
- 新安装的地板可能需要 4-5 个月的时间才能稳定下来，噪音也会随之降低。因此，任何类型的悬浮式木地板在安装后都可能产生一些噪音。
- 天然木材产品会存在颜色/纹理差异。购买天然木材产品即表示您已知悉并接受此类产品存在节疤、虫蛀痕迹和树胶纹理等差异。
裙边：
- 踢脚板安装完毕后，客户有责任修补孔洞并填补踢脚板与墙壁之间的缝隙。无论是新安装踢脚板还是重新安装现有踢脚板，情况都是如此。
- 选择重新安装现有踢脚线意味着您接受踢脚线或墙壁油漆可能出现碎裂、损坏或剥落的风险。
- 对于因拆除和重新安装现有踢脚线而对踢脚线或墙基造成的必要或非故意损坏或擦伤，概不承担任何责任。
情况和延误：
- 由于公司无法控制的因素，安装日期可能会有所变更。预计时间仅供参考。因工期冲突或工期延长，恕不提供任何折扣。
- 大部分材料均为定制订单。虽然我们会提供预计交货日期，但确切的交货日期不在我们的控制范围内。
- 缺货物料的到货日期无法保证。如有任何缺货订单变更，我们将立即通知客户。
取消/改期/问题处理政策：
- 您同意发票条款即表示您同意，如果在约定的安装日期后 48 小时内重新安排或取消工作，则需支付 250 美元的延迟取消费。
- 如果我们的安装人员因不可控因素（例如现场有危险宠物、危险或暴力人员干扰或威胁我们的安装人员、不安全的工作环境，如有毒物质、气体、不稳定的结构、疾病、害虫、未知或非法物质）而无法进入现场或开始/完成工作，我们将收取 250 至 600 美元的费用。
- 如需取消或更改日期，请联系您的 In Floorings 代表，电话 (02) 8056 5959 或通过电子邮件。
以下概述了客户和公司在所有仅供货合同中的责任。
请在取货前安排好一切：
- 付款完成后，请通过电子邮件或短信发送您的收据，我们将为您下单。
- 您的订单取货号将在处理完毕后立即通过短信发送给您。
- 到达提货仓库时，请提供提货编号，我们会将您的物料送到您的车上。请确保您的车辆配备齐全，能够运输您的订单，因为您无法多次往返提货。
- 到达现场后，请仔细核对所有材料是否与订单收据相符。
- 订单必须在您指定的提货日期后 2 天内取走，否则订单将被取消，地板将收取 15% 的补货费，配件（饰条/踢脚线）将收取 20% 的补货费。如有任何提货安排变更，请提前 48 小时通知我们，以便我们通知仓库。
- 如果您的订单安排了送货上门，请务必提供所有详细信息，例如联系电话、地址、停车位、装卸区、叉车或现场协助人员。
[材质/尺寸/配件]详情：
- 顾客有责任确保材料、细节、配件和尺寸符合自身需求。
- 我们不为仅供货订单提供尺寸测量服务。我们的报价/发票将反映您提供的材料/配件/尺寸。部分尺寸可能会向上取整以方便装箱。
情况和延误：
- 由于公司无法控制的情况，原材料可能会因厂家原因而延迟发货。一旦我们获悉任何延迟情况，我们将立即通知您。
- 如果您的订单中的材料延迟交付，而交货时间又无法满足您的需求，我们可以协助您安排取消订单或更换产品。
取消/退款政策：
- 如果您要求我们处理任何退货，我们将收取 15-20% 的重新上架费。
- 订购超过30天的商品概不退货。
以下概述了与公司及其客户相关的通用条款：
付款条款：
- 我们需要预付50%的定金才能订购材料并进行预订。
- 材料到达我方仓库后，我们将收取 30% 的款项，并确认您的安装日期。
- 工程完成后，我们将开具剩余 20% 的款项发票。
- 如果仅需供货，我们需要您全额付款才能处理订单。
· 可通过银行转账或信用卡付款。使用万事达卡、维萨卡和美国运通卡付款需加收 2.2% 的手续费。
产品：
提供的样品旨在让您对地毯的颜色和图案有一个大致的了解。当铺设到较大面积时，某些图案可能会呈现出固有的条纹效果，或者出现样品上可能不明显的额外图案和颜色。地毯的颜色可能会因染色批次不同而有所差异。产品在不同的光源下（包括自然光和人造光）可能会呈现不同的外观，这包括颜色、色调、图案和印花。
您了解永久性绒毛反转（包括阴影、绒毛反转、水渍、布丁状变形）对割绒地毯的影响。这种情况无法预测或避免，也不会对地毯的耐用性造成不利影响。永久性绒毛反转并非制造缺陷，因此制造商和In Floorings公司不接受任何可能受永久性绒毛反转影响的索赔。
复合地板容易受潮。请务必仔细遵循供应商提供的安装和维护说明，以防止接缝处膨胀或其他与潮湿相关的问题。
安装：
我们的地板安装人员应以合理的技能和谨慎的态度完成工作，但即便如此，在安装过程中，家居装饰仍可能出现划痕或磨损。新刷的油漆和壁纸尤其容易受损，应确保其完全干燥。拆除原有踢脚线也可能对踢脚线、墙面和油漆造成损坏。除因安装人员的疏忽造成损失或损坏外，In Floorings 对安装过程中造成的任何损失或损坏概不负责。
保修：
如果地板安装前的准备工作由本公司完成，则In Floorings提供的安装保修与您的制造商保修条款一致。如果地板安装前没有进行任何准备工作，则标准安装保修期为安装后2年。
制造商提供的保修服务是单独提供的，您可以在制造商网站上找到相关信息，或者咨询您的销售代表。
制造商和安装商提供的保修服务不可转让，仅适用于购买者本人。
促销活动条款及细则：
- 促销期：所有促销活动仅在指定的开始和结束日期内有效。每项优惠的促销期将明确标明。优惠活动将在指定日期之外失效。
- 资格：促销活动仅限零售客户参与，且数量有限，售完即止。除非另有说明，否则促销活动不可与其他折扣或优惠同时使用。
- 厂商条款：所有促销活动均以产品制造商制定的条款和条件为准。这些条款可能因产品系列而异，并可能随时更改，恕不另行通知。
- 折扣适用范围：折扣适用于促销期内的指定商品。有关指定商品的详细信息，请咨询您的销售代表。
- 销售代表协助：如需了解促销活动的具体详情，包括符合条件的商品、折扣金额及其他相关信息，客户必须联系销售代表。销售代表提供的所有促销信息均需核实，并视实际情况而定。
- 变更与取消：本公司保留随时修改、暂停或取消促销活动的权利，恕不另行通知。此等情况可能因不可预见的因素而发生，包括但不限于制造商协议变更或库存情况变化。
- 不可转让：促销活动不可转让，也不能兑换成现金或其他优惠。
- 总则：所有购买均受公司标准销售条款和条件以及本促销条款的约束。参与促销活动即表示客户同意遵守这些条款以及公司传达的任何其他指示或要求。
- “推荐好友”促销折扣：参与“推荐好友”促销活动的折扣百分比可能会有所变动。销售代表拥有最终决定权，折扣金额将根据项目范围和所包含的材料而定。
如对具体促销活动的条款和条件有任何疑问，请直接联系我们的销售团队。
